МР ОПО «Контр-криминальное агентство» уже не первый год выполняет одну из важнейших функций демократического общества, а именно – общественный контроль. Мы знаем, что не редкость те случаи, когда «ушлые дельцы» пытаются нажиться на человеческом горе и фарминдустрия как раз одна из наиболее ярко выраженных отраслей которая столкнулась с подобной проблемой. В наше время эта проблема приобрела неслыханные до этого масштабы в связи с паникой вызванной всемирной пандемией. И вместо того, чтобы, сплотившись пойти на встречу обществу в условиях кризиса, многие недобросовестные предприниматели стали плести картельные сговоры и поднимать цены на медикаменты.

Но, к счастью, в нашем обществе находятся структуры способные сплотившись отстаивать интересы граждан и смело выступать против произвола на фармацевтическом рынке. Общественное движение «Фармпотреб», функционирующее под патронатом МР ОПО «Контр-криминальное агентство», опубликовало исследование «На что жалуетесь?». Это исследование претензий потребителей к ряду крупнейших аптечных брендов, которые входят в Российскую ассоциацию аптечных сетей. Целью исследования стало изучение общественного мнения о политике ценообразования и методах работы в российских аптечных сетях. Выборку составили порядка 1000 интернет-отзывов с минимальными рейтингами. На их основании составлен топ-лист проблем от потребителей.

Одной из причин проведения исследования стало публичное высказывание председателя координационного совета РААС, в котором он предрек повышение цен на лекарственные средства до 15 % . По его мнению  это произойдет после принятия закона о регулировании работы аптечных сетей и совершенствовании лекарственного обеспечения граждан.

В данный момент законопроект уже прошел первое чтение в Государственной Думе РФ.

Исследование проводилось в том числе для информирования участников рынка и экспертного сообщества о негативных моментах в работе аптек. Также исследование может послужить рабочим материалом для законодателей в процессе разработки и утверждения нового закона.

Полный текст исследования, описание методологии и инфографика размещены на сайте общественного движения «Фармпотреб» (Ссылка на исследование: https://clck.ru/USXao )

 

Цитата из исследования:

Первое место в рейтинге жалоб удерживает вопрос качества обслуживания. Больше 28% покупателей отмечают раздражительность аптекарей, их невнимательность к покупателям, в некоторых случаях — хамство. Качество коммуникации покупатель-продавец часто завязаны на условия труда. Об этом сами фармацевты пишут в «отзовиках» на своих работодателей. Данные свидетельства станут объектом нашего следующего исследования.

Второе место в общем рейтинге жалоб на аптеки РААС заняло завышение цен — 23% отзывов. Таким образом становится очевидной актуальность вопроса о необходимости отработки механизмов регулирования цен и методов продаж в аптечных сетях.

 

Таким образом исходя из исследования мы понимаем, что в сложной ситуации, когда общество нуждается в поддержке, многие аптечные сети проявляют хамство и неуважительное отношение, получая сверхприбыли. В вышеописанных случаях мы, к сожалению, наблюдаем жажду наживы, не ограниченную моральными рамками.

Мы с этим категорически не согласны и считаем необходимым принять меры по приведению ситуации на рынке в разумные рамки. И хотели бы очередной раз напомнить о том, что предпринимательство – это созидательная деятельность на благо народа и государства, а прибыль – следствие эквивалентное принесённой пользе обществу.

 

С уважением, руководитель

МР ОПО «Контр-криминальное агентство»

Ровчаков А.В.